I retssikkerhedsloven § 3 er det anført, at kommunen skal behandle spørgsmål om hjælp så hurtigt som muligt. Kommunen skal fastsætte en frist for hvor lang tid, der må går, før der skal være truffet en afgørelse.
Hvis fristen ikke kan overholdes, skal borgeren have skriftlig besked om, hvornår en afgørelse kan forventes.
I kvalitetsstandardernes afsnit om visitation er der fastsat en tidsfrist for sagsbehandlingen, som således er godkendt af Voksenudvalget samtidig med kvalitetsstandarderne.
En oversigt over sagsbehandlingstiderne:
|
Lovgivning:
|
|
Tidsfrist:
|
|
Serviceloven
§§ 10 og 12
|
Rådgivning
|
14 dage
|
|
Serviceloven
§ 101
|
Rådgivning, stofmisbrugere
|
2 dage
|
|
Sundhedsloven
§ 141
|
Rådgivning, alkoholmisbrugere
|
2 dage
|
|
Serviceloven
§ 100
|
Merudgifter til voksne
|
3 - 4 måneder
|
|
Serviceloven
§ 112
|
Hjælpemidler, genanskaffelser Førstegangs ansøgning
|
2 måneder
4 måneder
|
|
Serviceloven
§ 113
|
Forbrugsgoder
|
2 måneder
|
|
Serviceloven
§ 114
|
Støtte til bil
-
Særlig indretning ifølge krav
i kørekort
-
Afgiftsfritagelse
-
Almindeligt lån og afgiftsfritagelse
-
Udvidet lån og særlig indretning samt afgiftsfritagelse
|
4 uger
6 måneder
1 år
1½ år
|
|
Serviceloven
§ 116
|
Boligindretning
-
Mindre ændringer (f.eks. dørtrin, ramper, håndgreb)
-
Mellemstore ændringer (f.eks. flytning af døre og vægge)
-
Store ændringer (f.eks. om- og tilbygning)
|
4 uger
4 måneder
9 måneder
|
|
Serviceloven
§ 118
|
Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom
|
4 uger
|
|
Integrationsloven
§ 4
|
Modtagelse og boligplacering af flygtninge
|
Løbende md. + 30 dage
|
|
Repatrieringsloven
§§ 4-5
|
Rådgivning om repatriering
|
14 dage
|
|
Repatrieringsloven
§ 7
|
Bevilling af hjælp til repatriering
|
3 måneder
|
|
Repatrieringsloven
§ 10
|
Reintegrationsbistand
|
3 måneder
|
|
Serviceloven
§§83 og 86
|
Personlig hjælp, praktisk bistand og træning
Seniorområdets sagsbehandlingstider følges.
Klik her og se sagsbehandlingstiderne for visitation
(klik i boksen til højre på den side, der kommer frem)
|
|
|
Serviceloven
§ 84
|
Aflastning og afløsning til nærtstående, der passer en person med nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne
|
4 uger
|
|
Serviceloven
§ 85
|
Hjælp, omsorg eller støtte m.v.
|
4 uger
|
|
Serviceloven
§ 95
|
Kontant tilskud til personer, der har behov for personlig hjælp og pleje og for støtte i hjemmet i mere end 20 timer ugentligt
|
8 uger
|
|
Serviceloven
§ 96
|
Personlig hjælpeordning
|
8 uger
|
|
Serviceloven
§ 97
|
Ledsageordningen
|
4 uger
|
|
Serviceloven
§ 98
|
Kontaktpersonordning til døvblinde
|
4 uger
|
|
Serviceloven
§ 101
|
Behandling, stofmisbrug
|
14 dage
|
|
Serviceloven
§ 102
|
Tilbud af særlig behandlingsmæssig karakter
|
4 uger
|
|
Serviceloven
§ 103
|
Beskyttet beskæftigelse
|
4 uger
|
|
Serviceloven
§ 104
|
Aktivitets- og samværstilbud med visitation
|
4 uger
|
|
Serviceloven
§ 107
|
Midlertidigt ophold i boform
|
2 måneder
|
|
Serviceloven
§ 108
|
Længerevarende ophold i boform
|
2 måneder
|
|
Sundhedsloven
§ 141
|
Behandling, alkoholmisbrug
|
14 dage
|