Hjælp til MitID
Du kan få hjælp til MitID hos MitID Support eller i Borgerservice. Din situation afgør, hvem du skal kontakte.
Få hjælp hos MitID Support
Har du brug for hjælp til blandt andet BrugerID, app, kodeviser eller kodeoplæser, kan du kontakte MitID Support
Få hjælp til MitID i Borgerservice
Kan du ikke få oprettet MitID via MitID-appen, kan du få MitID i Borgerservice.
Du skal bestille tid til MitID for at få hjælp i Borgerservice.
Forbered dig inden du møder op i Borgerservice
Ét af følgende dokumenter skal du medbringe for at få hjælp i Borgerservice:
- Gyldigt pas udstedt i Danmark samt Grønland
- Gyldigt kørekort udstedt i Danmark samt Grønland.
- Opholdstilladelse med billede og CPR-nummer udstedt af Danmark
Du kan også medbringe to af følgende dokumenter i stedet:
- Personattest
- Dåbs-/fødselsattest
- Sundhedskort (sygesikringskort)
- Bopælsattest (Du bestiller bopælsattest her)
- Opholdstilladelse med billede udstedt af Danmark
- Legitimationskort med billede udstedt af kommunen (Bestil legitimationskort)
- Seneste årsopgørelse eller forskudsopgørelse fra SKAT eller dokumentation for udbetaling af offentlig ydelse (Kun sammen med et af overstående dokumenter)
Udover gyldig legitimation skal du svare på et antal spørgsmål om dig selv, som hentes automatisk fra CPR-registeret. Alternativt kan du medbringe et vidne, som kan bekræfte, at du er dig.
Vidnet skal være fyldt 18 år, og vidnets MitID skal være oprettet mindst 30 dage i forvejen.
På den måde kan vi sikre, at vi udleverer MitID til den rigtige person.
Hvis du ikke er dansk statsborger eller kun har boet i Danmark i kort tid, er der måske ikke nok oplysninger om dig i CPR-registeret til at oprette de kontrolspørgsmål, vi skal stille i forbindelse med oprettelsen.
Tag et vidne med:
For en sikkerheds skyld bør du derfor tage et vitterlighedsvidne med. Vidnet skal være fyldt 18 år, have et dansk CPR-nummer og medbringe egen gyldig billedlegitimation samt sit MitID. Vidnets MitID skal være oprettet mindst 30 dage i forvejen.
Du skal lave et bruger-ID, når du får oprettet MitID. Find på et godt et, inden du møder op.
Krav til dit bruger-ID:
- Dit bruger-ID skal indeholde 5-48 tegn (bogstaver, tal, specialtegn og mellemrum)
- Det må ikke starte og slutte med mellemrum
- Det anbefales at være svært at gætte for andre (for at være så sikkert som muligt)
- Det må ikke være dit CPR-nummer eller bestå af 10 tal
- Dit bruger-ID er ikke en adgangskode
Hvis du gerne vil bruge MitID-app'en, kan du spare tid i Borgerservice ved at hente den, inden du kommer.
Find app'en i App Store eller Google Play.
Er der ikke flere ledige tider i Borgerservice, er det fordi, den valgte dag er fuldt booket.
Vi frigiver løbende nye tider i vores system. Du kan derfor med fordel tjekke igen en anden dag.
Kontakt Borgerservice - MitID
Du kan altid ringe til i os i åbningstiden.
Mandag | 10:00 - 12:00 |
---|---|
Tirsdag | 10:00 - 12:00 |
Onsdag | 10:00 - 12:00 |
Torsdag | 10:00 - 14:00 |
Fredag | 10:00 - 12:00 |
Lørdag | Lukket |
Søndag | Lukket |
Har du brug for hjælp i Borgerservice, skal du huske at bestille en tid inden du møder op.
Mandag | 10:00 - 15:00 |
---|---|
Tirsdag | 10:00 - 15:00 |
Onsdag | 10:00 - 15:00 |
Torsdag | 08:00 - 17:00 |
Fredag | 10:00 - 12:00 |
Lørdag | Lukket |
Søndag | Lukket |
Sender du en besked med følsomme personoplysninger, så husk at sende sikkert med digital post.
Ring til os
Du kan altid ringe til i os i åbningstiden.
Mandag | 10:00 - 12:00 |
---|---|
Tirsdag | 10:00 - 12:00 |
Onsdag | 10:00 - 12:00 |
Torsdag | 10:00 - 14:00 |
Fredag | 10:00 - 12:00 |
Lørdag | Lukket |
Søndag | Lukket |
Bestil tid
Har du brug for hjælp i Borgerservice, skal du huske at bestille en tid inden du møder op.
Mandag | 10:00 - 15:00 |
---|---|
Tirsdag | 10:00 - 15:00 |
Onsdag | 10:00 - 15:00 |
Torsdag | 08:00 - 17:00 |
Fredag | 10:00 - 12:00 |
Lørdag | Lukket |
Søndag | Lukket |
Send sikkert til Borgerservice
Sender du en besked med følsomme personoplysninger, så husk at sende sikkert med digital post.