Sådan virker digital post

Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både postkassen og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.

Du modtager Digital Post fra offentlige myndigheder, fra du er 15 år gammel, og du har pligt til at læse den. Det har du, fordi den drejer sig om vigtige begivenheder i dit liv, som du skal forholde dig til. Det kan være, at du er blevet optaget på en uddannelse. At du har fået plads til dit barn i en institution. Eller du skal møde op til en aftale på hospitalet. De beskeder kommer som Digital Post.

I Digital Post kan du:

• modtage post fra offentlige myndigheder
• skrive til offentlige myndigheder.

Se en kort video om Digital Post:

• Film om Digital Post, NemSMS og MitID

Har du ikke mulighed for at modtage posten digitalt, kan du blive fritaget og i stedet modtage post fra offentlige myndigheder på papir.

• Fritagelse fra Digital Post

Du har én postkasse til post fra offentlige myndigheder – det er den, vi kalder Digital Post. Men du kan læse, besvare og reagere på din Digital Post via flere forskellige platforme. Du kan naturligvis frit vælge, hvilke platforme, du vil benytte.

Som borger har du adgang til din Digital Post fra offentlige myndigheder på følgende 4 platforme:

• borger.dk
• Digital Post-appen
• e-Boks
• mit.dk

Som borger i Danmark modtager du din post fra offentlige myndigheder digitalt. Både den digitale postkasse og beskederne hedder Digital Post og sikrer en sikker digital kommunikation mellem dig og myndighederne. Sikkerheden er vigtig, fordi der ofte udveksles personfølsomme oplysninger.

MitID er dit digitale ID til selvbetjening på nettet. Du kan fx bruge det til at logge ind i din netbank, ændre i din forskudsopgørelse eller logge ind i Digital Post på borger.dk og læse din post fra offentlige myndigheder.

Du skal bruge MitID for at logge på Digital Post.

• MitID.dk

Har du brug for hjælp eller spørgsmål til Digital Post, kan du skrive eller ringe til Digital Post supporten. Du kan også møde op på kommunen og få hjælp af personalet.

Ring til supporten

Telefon: 33 98 00 33

Telefontid

• Mandag til fredag kl. 08.00-20.00
• Weekend og helligdage kl. 10.00-16.00
• Den 24. og 31. december kl. 10.00-14.00

Skriv til supporten

Skriv til os, hvis du har brug for hjælp til:

• Digital Post på borger.dk
• Digital Post-appen
• eller har generelle spørgsmål om Digital Post.

• Kontakt borger.dk

Få hjælp i borgerservice

I de fleste kommuner skal du bestille tid, inden du møder op i borgerservice.

Du kan få besked om ny Digital Post via e-mail og/eller SMS. Det kræver blot, at du registrerer en e-mailadresse og et mobilnummer, når du er logget ind i Digital Post.

Sådan tilmelder du dig besked om ny Digital Post på borger.dk:

1. Log ind på Digital Post med dit MitID.
2. Klik på ’Menu’, og vælg ’Notifikationer og NemSMS’.
3. I feltet ’Notifikationer’, klik på ’Tilføj’ ud for ’E-mailadresse’ og ’Mobilnummer’.
4. Indtast din e-mailadresse og/eller dit mobilnummer.
5. Vælg tidsrummet du ønsker at modtage besked om ny Digital Post.
6. Tryk ’Gem’. Herefter vil du få besked på e-mail og/eller SMS, når du modtager ny Digital Post.

Downloader du Digital Post-appen, kan du også få push-notifikationer direkte på din mobil eller tablet.

Vær opmærksom på følgende:

• Besked om ny Digital Post via SMS sendes som udgangspunkt mellem klokken 10 og klokken 18.
• Besked om ny Digital Post via e-mail eller push-notifikation sendes som udgangspunkt mellem klokken 8 og klokken 18.
• Pas på svindlere, der udgiver sig for at være en myndighed. Offentlige myndigheder vil ikke uopfordret bede om dine personlige oplysninger via hverken SMS, e-mail eller opkald. Der er ikke klikbare links til, hvor du kan læse din Digital Post i hverken SMS’er eller e-mails i beskeder om ny Digital Post. Der kan dog være enkelte undtagelser, hvor myndigheder selv vælger at indsætte et link i en e-mail eller en SMS vedrørende ny Digital Post.

Har du allerede åbnet posten, modtager du ingen besked om ny Digital Post via SMS, e-mail eller push-notifikation.